Chez Glaam Nails, nous nous engageons à vous offrir agréable et efficace de la validation de votre commande jusqu'à sa livraison à votre domicile. Voici les détails concernant nos options d'expéditions :

Livraison en France :

Nous livrons dans toute la France, en Belgique, au Luxembourg, en Suisse, au Canada ...etc.

Une fois votre commande validée, il faut compter 48h à 72h de préparation de commande et en moyenne 3 à 5 jours ouvrés pour la livraison en France.
Nous offrons la livraison gratuite sur toutes les commandes de plus de 25€.

Nos colis circulent avec La Poste en France. Nous ne travaillons pas avec les points relais.

Livraison dans le reste du monde :

Une fois votre commande validée, il faut compter 48h à 72h de préparation de commande et en moyenne 5 à 10 jours ouvrés en fonction de votre pays.

Nous travaillons également avec Bpost, LuxPost, ColiColi, Colis Privé, SwissPost...etc pour les livraisons Mondial.

Vous recevrez des emails de notifications pour vous indiquer où est votre colis et vous pouvez suivre votre commande dans l'onglet " AIDE > Suivi de commande " de notre site.

Important :

• Les délais de livraison sont estimés à partir du moment où la commande est expédiée et non à partir du moment où la commande est passée.
• Les jours ouvrés excluent les weekends et les jours fériés.
• Pour les livraisons internationales, les délais peuvent varier en fonction des procédures douanières de chaque pays.

Nous mettons tout en œuvre pour assurer que votre commande vous parvienne dans les meilleurs délais. Pour toute question concernant votre livraison, n'hésitez pas à contacter notre service client sur contact@glaamnails.com

Politique d'annulation de commande :

Nous sommes fiers de notre capacité à pouvoir traiter automatiquement et rapidement toutes les commandes qui sont passées sur notre site.

Conformément à notre politique interne de gestion des commandes, aucune demande d'annulation ne pourra être acceptée après validation de la commande, celle-ci étant immédiatement soumise à notre processus automatisé de traitement et préparation pour expédition. 

Nous vous recommandons de vérifier soigneusement toutes les informations avant la validation finale de votre commande. 

Erreurs d'adresse :

Si vous avez entré une mauvaise adresse lors de la validation de votre commande, veuillez nous contacter le plus rapidement possible par e-mail sur contact@glaamnails.com avec votre numéro de commande et la nouvelle adresse à modifier. 

Il est de votre responsabilité de vérifier l’exactitude de cette adresse et de nous contacter très rapidement pour nous préciser une modification. Cette dernière ne pourra être effectuée seulement si votre commande n’a pas encore été traitée.

Nous ne pouvons être tenus responsables des informations d’expédition incorrectes. Nous ne sommes également pas responsables des commandes refusées ou non livrables (adresses inaccessibles, adresses incomplètes…) .

Dans ces derniers cas, ces colis peuvent nous être retournés, mais pas toujours.

Si votre commande est retournée à l’expéditeur, nous vous proposerons le remboursement de votre commande déduit des frais de port et autres frais de remise en stock ou bien nous vous proposerons une réexpédition.

Vous n’êtes pas éligibles à la réexpédition ni au remboursement de votre commande tant que votre colis n’a pas été réceptionné par l’expéditeur.

Autres

Livraison confirmée mais non reçue

Si, selon les informations de suivi du transporteur, votre colis a été livré à l'adresse indiquée lors de la commande, nous considérons la livraison comme effectuée. Si vous ne recevez pas votre colis, nous vous conseillons de vérifier auprès de vos voisins, du gardien, ou de la réception de votre immeuble. En cas de non-réception malgré une livraison confirmée, vous devez ouvrir une réclamation auprès du transporteur.
Nous vous accompagnerons dans le processus, mais nous ne pourrons être tenus responsables de la perte du colis une fois qu'il a été livré et réceptionné par le transporteur.

Retard de livraison

Nos délais de livraison sont donnés à titre indicatif et commencent à courir à partir de la confirmation de l'expédition de votre commande. Bien que nous mettions tout en œuvre pour respecter ces délais, des retards peuvent survenir en raison de circonstances indépendantes de notre volonté, telles que des perturbations liées aux services de transport ou des conditions exceptionnelles.

Si un retard de livraison survient, nous faisons tout notre possible pour vous tenir informé(e). Cependant, les délais de livraison peuvent être affectés par des facteurs externes, et nous ne sommes pas responsables des retards dus à des erreurs ou à des délais supplémentaires chez les transporteurs. Si votre commande est en retard, nous vous encourageons à vérifier le suivi auprès du transporteur, en utilisant les informations fournies, avant de contacter notre service client.