FAQ
QUESTIONS SUR LES PRODUITS
Qu’est-ce que les bandes en gel semi-durci de Glaam Nails ?
Imaginez combiner l'expertise d'une manucure en salon avec la simplicité des autocollants que vous connaissez. C’est exactement ce que nos bandes en gel semi-durci offrent !
Nous avons trouvé la technologie novatrice qui vous permet de profiter de la qualité d'un salon professionnel sans le prix élevé ni le temps long. Le gel utilisé est pré-traité pour être semi-durci à 60% directement sur la feuille d'autocollant. Cette formule unique le rend incroyablement flexible et adaptable à toutes les formes et tailles d'ongles.
En seulement 60 secondes sous une lampe UV, le gel se durcit complètement, offrant une manucure impeccable et durable en un éclair.
Profitez d’une finition salon à une fraction du coût et du temps, tout en préservant la santé de vos ongles. Avec nos bandes en gel semi-durci, la perfection est à portée de main.
Combien de temps pour appliquer mes bandes en gel ?
La pose des bandes Glaam Nails prend environ 10 minutes !
Lors de votre première application, cela pourrait prendre un peu plus de temps. Mais une fois que vous aurez pris le coup de main, vous serez beaucoup plus rapide et efficace lors des applications suivantes !
Comment choisir la bonne taille de bandes pour mes ongles ?
Chaque kit de Glaam Nails comprend 20 bandes de gel UV de tailles variées pour s’adapter à tous les types et tailles d'ongles.
Les bandes vont de 0,85 cm à 1,61 cm de largeur et mesurent toutes 2,4 cm de longueur.
Pour sélectionner la bande idéale, placez-la simplement sur votre ongle pour vérifier l’ajustement. Optez toujours pour une bande légèrement plus petite que votre ongle afin d’éviter tout débordement sur la cuticule ou la peau, ce qui pourrait compromettre la durée de la manucure.
Comment retirer les bandes en gel ?
Retirer les bandes Glaam Nails est simple et rapide. Utilisez le bâtonnet inclus dans chaque kit, ainsi qu'un peu d'huile pour faciliter le processus. Suivez ces étapes pour un retrait en douceur sans endommager vos ongles.
Combien de temps les bandes Glaam Nails durent-elles ?
Les bandes Glaam Nails peuvent tenir jusqu'à 3 semaines voir plus.
Assurez-vous de bien appliquer les bandes pour maximiser leur durée et profiter d’une manucure longue tenue.
Les bandes en gel Glaam Nails peuvent-elles endommager mes ongles ?
Non, les bandes en gel Glaam Nails ne détérioreront pas vos ongles, à condition de suivre les instructions de retrait recommandées.
Nos produits sont conçus pour être doux et protecteurs, offrant une manucure sans risque pour la santé de vos ongles.
Comment conserver les bandes Glaam Nails inutilisées ?
Les bandes Glaam Nails doivent être protégées de la lumière et des variations de température. Pour cela, gardez-les dans leur emballage opaque noir.
Évitez d'exposer les bandes à des températures inférieures à la température ambiante (18-20°C) ou à une lumière intense (comme la lumière du soleil ou les lampes LED UV), car cela peut les durcir. Rangez-les dans un endroit frais et sombre pour maintenir leur état. Si les bandes durcissent à cause de l'exposition à la lumière, elles ne peuvent pas être réutilisées.
Cependant, si elles durcissent à cause du froid, elles redeviendront souples lorsqu'elles retrouveront une température ambiante normale. Vous pouvez aussi les réchauffer en les tenant entre vos mains pendant 10 minutes.
Peut-on appliquer les bandes Glaam Nails sur des ongles rongés ?
Oui, les bandes Glaam Nails peuvent être appliquées sur des ongles rongés. Elles sont conçues pour aider à prévenir le rongeage des ongles et favoriser leur croissance.
Pour commencer, optez pour des modèles transparents ou translucides qui s’adaptent mieux à des ongles encore en phase de croissance.
Si je suis allergique au vernis gel et à l'acrylique, pourrais-je avoir une réaction allergique aux bandes en gel ?
Bien que nos bandes Glaam Nails ne contiennent aucun ingrédient nocif, elles incluent de l'acrylate.
Si vous êtes allergique à l’acrylate ou avez des sensibilités aux produits similaires, nous vous déconseillons d'utiliser nos bandes pour éviter tout risque de réaction allergique.
Les femmes enceintes peuvent-elles utiliser les bandes Glaam Nails ?
Oui, les bandes Glaam Nails sont conçues pour être sûres et ont été testées pour garantir leur sécurité. Les femmes enceintes peuvent les utiliser sans problème.
Les produits Glaam Nails sont-ils végétaliens ?
Oui, absolument ! Chez Glaam Nails, nous aimons nos amis à fourrure et nous savons que vous aussi. Nos bandes en gel sont entièrement végétaliennes et non testées sur les animaux, reflétant notre engagement envers des pratiques sans cruauté.
COMMANDES & LIVRAISONS
Je n'ai pas reçu l'e-mail de confirmation de commande ?
Votre adresse e-mail peut contenir une erreur ou des problèmes de connexion ont pu survenir lors de la commande.
Parfois, les confirmations de commande se retrouvent dans le dossier spam.
Il peut s'écouler jusqu'à 24 heures avant que vous receviez la confirmation. Si, après ce délai de 24 heures, vous n'avez toujours pas reçu de confirmation, veuillez contacter notre service client. Nous serons heureux de vous renvoyer la confirmation.
Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Nous sommes fiers de notre capacité à pouvoir traiter automatiquement et rapidement toutes les commandes qui sont passées sur notre site.
Conformément à notre politique interne de gestion des commandes, aucune demande d'annulation ne pourra être acceptée après validation de la commande, celle-ci étant immédiatement soumise à notre processus automatisé de traitement et préparation pour expédition.
Nous vous recommandons de vérifier soigneusement toutes les informations avant la validation finale de votre commande.
Pour toute demande de modification de commande ou modification d'adresse, vous avez un délai d'une heure après la commande.
Veuillez nous écrire au plus vite pour vous aider à modifier cela si c'est encore possible.
Au-delà de ce délai, Il faudra attendre la réception de votre commande pour nous la retourner afin d'être échanger ou rembourser selon votre besoin.
Où est ma commande ?
Un fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation des détails d'expédition ainsi qu'un numéro de suivi.
Nous nous efforçons d'envoyer toutes les commandes dans un délai de 48 heures.
Que faire si j'ai reçu un article incorrect ou défectueux ?
Nous sommes vraiment désolés que vous ayez reçu un produit incorrect ou défectueux.
Pour résoudre ce problème rapidement, envoyez-nous un e-mail à contact@glaamnails.com avec votre numéro de commande. Assurez-vous d'inclure 2 ou 3 photos nettes de l'article. Nous ferons de notre mieux pour vous aider rapidement.
Quels sont les délais de livraison ?
Nous proposons la livraison standard en France par La Poste qui prend généralement entre 3 à 7 jours ouvrés.
Nous livrons aussi dans plusieurs pays du monde. La livraison en Europe peut prendre jusqu'à 15 jours et la livraison dans les autres pays du monde tel que le Canada, États Unis...etc. peut prendre jusqu'à 18 jours.
Des retards occasionnels restent possibles, en cas de forte influence ou indépendamment de notre volonté, en raison des procédures imposées par le partenaire de livraison.
Comment suivre la livraison de ma commande ?
Dès que votre commande sera expédiée, nous vous enverrons un e-mail avec un numéro de suivi et un lien pour suivre votre colis.
Il vous suffit de cliquer sur le lien fourni. Sur la page dédiée, vous pourrez suivre l'état de votre commande en temps réel.
Vous avez également la possibilité de suivre votre commande en vous rendant dans l'onglet " AIDE > Suivi de commande " de notre site.
J'ai commandé plusieurs produits, mais seulement une partie est arrivé. Pourquoi ?
En règle générale, nous regroupons tous les articles dans un seul colis.
Toutefois, dans des cas exceptionnels, il se peut qu'un article soit manquant.
Si cela se produit, veuillez contacter notre service client. Nous nous occuperons de résoudre le problème pour vous.
Votre site est-il sécurisé ?
Nous prenons des précautions pour la protection de vos données et suivons les meilleures pratiques de l’industrie pour nous assurer qu’elles ne soient pas perdues, détournées, consultées, divulguées ou détruites de manière inappropriée.
PAIEMENTS & REMBOURSEMENTS
Quels sont les moyens de paiement acceptés ?
Nous acceptons les cartes VISA, MasterCard ainsi que American express. Vous avez également la
possibilité de payer avec Apple Pay, Google Pay ou encore Paypal (en 4 fois ou en 1 fois).
Le paiement est-il sécurisé ?
Le site web Glaam Nails utilise une technologie hautement sécurisée pour protéger les données personnelles et les paiements en ligne.
Vous pouvez commander sur le site par carte bancaire en toute sécurité.
Comment obtenir ma facture ?
Actuellement, le téléchargement automatique de la facture depuis votre compte client n'est pas encore disponible. Il vous suffit de nous envoyer un message en précisant votre numéro de commande, et nous vous ferons parvenir la facture au format PDF.
Quand vais-je recevoir mon remboursement ?
Dès que nous recevons votre retour, nous l'examinons et le traitons. Ensuite, nous vous enverrons une confirmation indiquant que le retour a été bien reçu. Le remboursement sera effectué dans les jours suivants sur le mode de paiement initial.
Si vous n'avez pas reçu votre remboursement après 14 jours ou si vous avez besoin d'aide, veuillez contacter notre service client. N'oubliez pas de fournir votre numéro de commande et les détails du produit concerné pour que nous puissions vous assister rapidement.
Comment le remboursement est-il effectué ?
Le remboursement de votre retour sera effectué en fonction de la méthode de paiement choisie lors de votre commande :
- Carte de crédit : Le montant sera crédité sur le compte de la carte de crédit utilisée pour le paiement. Vous pourrez voir ce remboursement sur votre prochain relevé.
- PayPal : Le montant sera remboursé sur le compte PayPal que vous avez utilisé. Vous pourrez choisir de laisser le montant sur votre compte PayPal ou de le transférer sur votre compte bancaire.
Après avoir reçu votre retour, nous examinerons les articles retournés. Merci de nous accorder un peu de temps pour valider votre retour.
RETOURS & ÉCHANGES
Comment retourner ma commande ?
Chez Glaam Nails, nous voulons nous assurer que vous êtes entièrement satisfait de votre achat. C'est pourquoi nous offrons une période de retour de 14 jours à partir de la date de réception de votre article.
Pour être éligible à un retour, l'article doit être dans son état d'origine, jamais utilisé, avec les étiquettes intactes et dans son emballage d'origine. Assurez-vous également de conserver votre reçu ou preuve d'achat.
Pour commencer un retour :
1. Contactez-nous par e-mai sur contact@glaamnails.com. Nous vous demanderons de nous envoyer des photos de l'article avant de le renvoyer, afin que nous puissions évaluer son état.
2. Si votre retour est approuvé, nous vous fournirons les instructions détaillées et l'adresse de retour.
Veuillez noter que les retours sont à la charge du client et les articles retournés sans demande préalable ne seront pas acceptés.
De plus, si vous retournez un produit inclus dans un Pack ou faisant l'objet d'une réduction en lot, le prix groupé de votre commande ne sera plus valide.
Nous sommes là pour vous aider tout au long du processus, alors n’hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions ou des préoccupations.
Quel délai pour traiter un retour ?
Après avoir déposé vos articles retournés à la poste, assurez-vous de demander un reçu. Envoyez-nous ensuite une photo de ce reçu pour confirmer que le retour a été expédié. Dès que nous recevons cette confirmation, nous commencerons immédiatement le traitement de votre échange ou remboursement.
Si vous oubliez de demander le reçu, nous devrons simplement attendre que le colis arrive dans notre entrepôt avant de poursuivre le processus.
Pour toute question ou si vous avez besoin d’assistance, n’hésitez pas à nous contacter. Nous sommes là pour vous aider !
Puis-je échanger ma commande pour un autre produit ?
Vous avez repéré un autre design qui vous plaît ? Chez Glaam Nails, nous voulons que vous soyez totalement satisfait de votre achat. Si vous souhaitez échanger votre produit contre un autre modèle, vous pouvez le faire dans les 14 jours suivant votre achat. Assurez-vous simplement que le produit est dans son état d’origine, non ouvert et non utilisé.
Pour organiser l’échange, contactez-nous et nous vous guiderons tout au long du processus. Nous sommes là pour vous aider à trouver le produit qui vous convient le mieux.
QUESTIONS SUR GLAAM NAILS
C'est quoi Glaam Nails ?
Chez Glaam Nails, nous avons réinventé la manucure avec nos bandes en véritable gel UV, alliant facilité, efficacité et élégance.
Notre marque transforme la pose d'ongles en offrant une application simple, des résultats professionnels durables, et une économie de temps et d'argent.
Nos produits sont végétaliens, non testés sur les animaux, et respectueux de l’environnement.
Depuis notre lancement en Janvier 2023, nous avons rapidement séduit les passionnés de beauté avec des solutions de manucure innovantes qui allient luxe et accessibilité.
Glaam Nails : La Manucure Réinventée.
Où trouver vos points de vente ?
Actuellement, nous sommes uniquement présents en ligne, ce qui nous permet de vous offrir les meilleurs prix et une large sélection de produits.
Toutefois, gardez un œil sur nos annonces et nos réseaux sociaux, car nous pourrions envisager des points de vente physiques très bientôt. Restez informé pour ne pas manquer cette opportunité !
Où est basée Glaam Nails ?
Nous opérons principalement en ligne, ce qui nous permet de servir une clientèle internationale. Notre siège est situé dans le centre de Paris, en France.
Quels sont vos engagements en matière d’éthique et de durabilité ?
Nous nous engageons à respecter des normes éthiques élevées. Nos produits sont végétaliens, non testés sur les animaux, et nous travaillons à minimiser notre impact environnemental à travers des pratiques durables.
Proposez-vous des opportunités de partenariat ou de collaboration ?
Oui, nous sommes toujours ouverts aux opportunités de collaboration et de partenariat. Si vous êtes intéressée, rejoignez l'interface Ambassadeur disponible sur notre site ou contactez-nous directement par e-mail pour discuter de vos idées.
Encore des questions ?
N'hésitez pas à nous contacter si vous avez encore des questions via le formulaire de contact ou directement par e-mail sur contact@glaamnails.com. Nous nous ferions un grand plaisir de pouvoir vous répondre :)